述职报告

述职报告范文15篇

在日常生活和工作中，越来越多的事务都会使用到报告，报告成为了一种新兴产业。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的述职报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

尊敬的各位领导、老师：

大家好！

在这里我想跟大家分享一下我的一个小故事：从小到大，很多人问过我我的理想是什么？我的回答坚定不移的只有一个――干什么都行就是不当老师。因为我一直觉得做老师很辛苦。谁知现实与我开了一个大大的玩笑，我偏偏从事了这一行，而且一上班就当了班主任。转眼间来咱们四中工作已经一年半了，现在我非常享受这份工作，每天乐在其中，而让我有这种转变的正是这所学校和在座的各位。咱们学校氛围和谐、领导亲民、老师们干劲十足，每天以积极的状态、饱满的热情来工作，同事之间感情深厚、亲如姐妹。这些都深深影响了我，最重要的是班主任这份工作让我成长了许多。所以首先我要感谢领导的信任！让我能有一个锻炼与展示自己的机会。感谢！接着我想感谢我的同事们。感谢大家对我的帮助与支持，你们在生活中给了我很多感动，我都记在心里了，感谢！最后我想感谢我的学生，是他们丰富了我的情感，让我深切体会到做父母的心，让我成熟了不少，我要感谢他们！言语的感谢远远不够，在我心中回报各位的最好方式就是尽自己最大努力去工作。因此我严格要求自己，也享受着工作带给我的快乐与感动。

首先我想谈谈我的班主任工作。

在班风建设上我坚持以身作则、积极引导的原则。引导大家能吃苦、讲团结，比如和学生一起扫除、上操时从不用手插兜，利用生本课堂小组合作在课上课下形成良性的合作与竞争。

在班级管理中，我坚持民主、分层的原则。多倾听学生的意见和建议，当师生发生小摩擦时主动承认自身的错误。分层次对学生提出要求，实行责任管理。适时开展课外竞赛活动，希望让学生能够享受快乐的校园时光。

在师生关系上，坚持平等对待的原则。不放弃一名同学，真心帮助、关爱他们，经常与他们交流、谈心，通过书信、作业回馈等形式来加深交流。

在家校合作上，坚持主动出击原则。主动与家长沟通，共同探讨教育方法。对于无暇照顾孩子或已放弃孩子的家长，也积极表明学校的负责立场，引导家长认清利害关系，请求家长配合。

接下来我想谈谈我的教学工作。

一周12节课不可怕，可怕的是一节课上6遍，今年是我第二遍教初一，自然更熟能生巧一些！每个班情况不同，我根据6个班不同状况来调整讲课方式，让同一节课上出不同的感觉，自己也不会觉得乏味。施行生本课堂，让每一个学生都有所得。关注非班主任班级的学生状态，和他们谈心也及时向其班主任反映情况，在我们师生共同努力下，本学期期中考试终于赶上了区平均分，未来的工作我也会这样干下去！

最后，谈谈我的个人成长与发展。

我珍惜每一次出去培训、学习的机会，做好笔记，写好随笔与反思，也结合我工作中的问题思考了解决办法，用起来很有效果，在准备班主任素质大赛的过程中也积累了许多方法，让我在短时间内成长了许多，我们几个班主任也经常在一起探讨，上半年的孙校长、王校长、董老师以及下半年的梁主任、靳主任、张艳荣老师给了我很多的指导与帮助，教会了我很多东西。在工作之余我也从图书室借了很多教育教学书籍，这学期看我有段时间有些急躁，梁主任也帮我借了不少。我觉得读书能净化心灵、排解压力、引人深思、充满动力。博采众长成了我成长的法宝。

当然，我的工作也存在许多不足，比如方法有的不太得当，有些急躁，班级存在上课不够积极的现象。这些都将作为我下学期工作改进的重点，也希望领导和同事们多多指正，我将不胜感激！千里之行始于足下，不论结果如何，我都会一步一个脚印的走下去。说的有点多，还请大家原谅！谢谢大家！

述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。

一、前言

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年已经过去。一年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

现将本人主要工作述职如下：

二、分管工作计划完成情况及主要内容梳理

(一)平稳接管退管，强化后续工作

在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于XXX年XX月XX日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。

根据公司战略调整，九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城项目的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

我公司原定于20xx年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。

在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划，从企业文化、《员工手册》至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗;同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团队中。

为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与保安公司签署了用 ……此处隐藏20232个字……小批量生产使用冲洗溶剂进行分类存放，但还没拿出最好处理使用方案，计划再与技术处工程人员协商处理方案；

20、本月23号与技术处张工协商，检测时间太慢，部分产品一天合格的不多，影响整个运行速度，有生产制定了关于色漆车间与技术科检测流程及规定，一致提升运行效率；

21、本月因小批量员工新手较多，与灌装车间进行了个别调整；

五、与各部门之间的工作及异常情况

（一）影响产品进度的情况

1、3月1日300℃浅灰耐高温漆缺高温树脂影响生产2天；

2、3月15日，因缺少氯化橡胶影响淡灰氯化橡胶面漆、中灰氯化橡胶面漆、氯化橡胶绿面漆，技术处更改配方后生产，影响约1周时间；

3、3月18日，高氯化黄面漆缺深铬黄，影响生产3天；

4、3月23日，建筑模板系列缺石油树脂影响生产5天；

（二）设备使用及异常情况

1、3月2日夜班制漆2车间二层3路22千瓦电机线路断路，造成停产，3月3日8:50分修好开机;

2、3月6日制漆2车间1层2路研磨机，维修研磨机分散片及研磨机轴，3月8日下午5：10分安装完毕。

各行各业中，想要客户永久的满意，做好客户服务，企业都会设立客服部门，以客服经理为中心做好公司的客户服务。以下是清远人才网整理的一位客服经理述职报告，仅供阅览：

xx快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开始进入申通什么都不懂到现在，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！

首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。

一年来的工作情况汇报如下：

1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。

2、按时完成组织和部门分配的例行工作。

3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。

4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。

客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是"上帝"，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为"上帝"服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的"上帝"的考核。我深知责任重大，必会竭力以赴。

下面谈一谈我的就职计划：

提升客服部素质，树立"四有"形象。

这里所说的"四有"形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成以下四点：

第一，客服部是快递企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客户的认可！

第二，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！

第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。

第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。

第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。

三、公司已经取得邮政快递的许可，真是可喜可贺！以及编制了《员工管理手册》，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关！申通的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及申通每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想！

最后我要说的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给客户带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是本人的岗职陈述。